Sandycedars logó Sandycedars

Visszatérítési szabályzat

Tájékoztató az elállási jogról, a visszaküldés feltételeiről és a visszatérítések rendjéről.

1. Hatály és cél

Jelen Visszatérítési szabályzat (a továbbiakban: „Szabályzat”) a Sandycedars esetlegesen elérhető értékesítési funkciói (pl. fizikai termékek vagy digitális tartalmak értékesítése) esetén alkalmazandó. Ha a webhely kizárólag információs jellegű és nem biztosít vásárlási lehetőséget, a Szabályzat tájékoztató jellegű.

2. Fogyasztói elállási jog (távollevők között kötött szerződés)

  • Fizikai termékek esetén a fogyasztót 14 napos indokolás nélküli elállási jog illeti meg a kézhezvételtől számítva.
  • Digitális tartalom (nem tárgyi adathordozón nyújtott) esetén az elállási jog akkor veszik el, ha a teljesítést a fogyasztó kifejezett, előzetes beleegyezésével megkezdjük és nyilatkozik, hogy tudomásul veszi az elállási jog elvesztését.
  • Elállás esetén a fogyasztó köteles a terméket haladéktalanul, de legkésőbb 14 napon belül visszaküldeni.

3. Visszaküldés feltételei

  • A termékeket lehetőség szerint eredeti csomagolásban, minden tartozékkal együtt kérjük visszaküldeni.
  • Értékcsökkenésért a fogyasztó felel, ha az a termék jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges használatot meghaladó kezelésből ered.
  • Higiéniai okból bizonyos termékek (pl. fúvókák, fülhallgatók) bontás után nem küldhetők vissza, kivéve ha rejtett hibás teljesítés áll fenn.

4. Kivételek

  • Olyan zárt csomagolású termék, amely egészségvédelmi vagy higiéniai okokból az átadást követő felbontás után nem küldhető vissza.
  • Egyedi igény szerint készített vagy személyre szabott termékek.
  • Szolgáltatásnyújtás, ha a teljesítést a fogyasztó kifejezetten kérte, és a szolgáltatás teljes egészében teljesült.

5. Visszatérítés módja és határideje

  • Az elállás beérkezésétől számított 14 napon belül visszatérítjük a fogyasztó által teljesített valamennyi ellenszolgáltatást (beleértve a szállítási díjat is, a legolcsóbb szokásos szállítási módnak megfelelő mértékben).
  • Visszatérítést az eredeti fizetési móddal egyezően teljesítünk, kivéve, ha a felek másban állapodnak meg.
  • Visszatartjuk a visszatérítést, amíg a terméket vissza nem kaptuk, vagy a fogyasztó hitelt érdemlően nem igazolta a visszaküldést.

6. Visszaküldés folyamata

  1. Elállási igény bejelentése e-mailben: info@sandycedars.com, tárgyban: „Elállás”.
  2. Visszaigazolásunk után a terméket a megadott címre küldje vissza megfelelő csomagolásban.
  3. A csomaghoz mellékelje a rendelési azonosítót és az elállási nyilatkozatot.

Visszaküldési cím (példa): 3362 Sopron, Kata útja 14. 46. ajtó – Sandycedars. Kérjük, utánvétes küldeményt ne adjon fel; azt nem áll módunkban átvenni.

7. Hibás teljesítés, jótállás és kellékszavatosság

Hibás termék esetén a vonatkozó jogszabályok szerinti kellékszavatossági és – ha alkalmazandó – jótállási jogok illetik meg a fogyasztót. A hiba bejelentését követően javítás, csere vagy árleszállítás/visszatérítés kérhető a jogszabályi keretek között.

8. Üzleti vásárlók

Nem fogyasztónak minősülő vevő (vállalkozás) esetén az elállási jog nem illeti meg, és a szerződéses feltételek az egyedi megállapodás szerint alakulnak.

9. Kapcsolat és panaszkezelés

Vitás ügyek rendezésére a fogyasztó lakóhelye szerint illetékes békéltető testülethez is fordulhat.

10. Záró rendelkezések

A Szabályzat módosításának jogát fenntartjuk. A mindenkor hatályos változat a webhelyen kerül közzétételre; a lap tetején található dátum jelzi az utolsó frissítést.